Tilaus- ja toimitusehdot

Päivitetty 16.10.2026 Marko Mäntymies

1. Yrityksen yhteystiedot
E. Bueno Hapanjuurileipomo – Niina Mäntymies
Y-tunnus: 3620152-5
Keskustie 5, 63100 Kuortane
Puhelin: 040 464 1045
Sähköposti: mantymiesmyynti@gmail.com

Nämä ehdot koskevat leipomotuotteiden tilaamista, maksamista, noutamista ja toimittamista kuluttaja-asiakkaille.

2. Tilaaminen ja tilauksen vahvistaminen

Tuotteita voi tilata verkkokaupan kautta tai ottamalla suoraan yhteyttä leipomoon.
Valmistamme tuotteita myymälän tarpeisiin ja ennakkotilausten perusteella. Verkkokaupan tuotevalikoima ei tarkoita, että kaikki tuotteet olisivat heti noudettavissa tai lähetettävissä.

Voit ilmoittaa tilauksen yhteydessä toivomasi nouto- tai toimituspäivän. Hapanjuurileivontaan on tavallisesti hyvä varata 1–3 arkipäivää. Vahvistamme aikataulun tilauskohtaisesti.

Verkkokaupassa tilauksen lähettämisen yhteydessä ei makseta mitään. Käsittelemme tilauksen henkilökohtaisesti ja sovimme kanssasi tuotteista, saatavuudesta, toimituksesta tai noudosta sekä maksamisesta.

Sitova sopimus syntyy, kun olet hyväksynyt tilauksen lopullisen sisällön, kokonaishinnan ja toimitusehdot ja olemme vahvistaneet tilauksen. Verkkokaupan automaattinen vastaanottoilmoitus kertoo tilauksen saapumisesta käsittelyyn.
Toimitamme vahvistetun tilauksen tiedot ja nämä ehdot sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla.

3. Hinnat ja toimituskulut

Hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

Mahdolliset pakkaus- ja toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja toimitustavan perusteella. Ilmoitamme tilauksen kokonaishinnan kaikkine kuluineen ennen sitovan sopimuksen tekemistä.
Suuremmista tilauksista ja yhteistilauksista voit pyytää erillisen tarjouksen.

4. Maksaminen

Maksutapoja ovat käteinen, tilisiirto ja MobilePay.
Maksutapa ja maksuajankohta sovitaan tilauksen käsittelyn yhteydessä. Saat tarvittavat maksuohjeet ennen maksamista.

Verkkokauppa ei veloita maksua tilauksen lähettämisen yhteydessä.

5. Nouto

Tilaukset voi noutaa leipomolta osoitteesta Keskustie 5, 63100 Kuortane.
Noutopäivä ja -aika sovitaan tilauksen yhteydessä. 

Myös ympärivuorokautinen nouto on mahdollista etukäteen sovittaessa. 

Annamme tällöin erilliset nouto-ohjeet.
Jos et pääse noutamaan tilaustasi sovittuna ajankohtana, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä uuden järjestelyn sopimiseksi.

6. Toimitukset
Toimitamme lähetykseen soveltuvia tuotteita eri puolille Suomea. Kaikki valikoimamme tuotteet eivät sovellu postitettaviksi.

Lähetämme paketit tavallisesti maanantaiaamuisin. Tavoitteena on toimitus keskiviikkona, mutta kuljetusaika riippuu kuljetuspalvelusta ja toimitusosoitteesta. 

Vahvistamme lähetyspäivän ja arvioidun toimitusajan tilauskohtaisesti.
Pakkaamisen kannalta toimivia tilausmääriä ovat yleensä kaksi, neljä, kuusi tai kahdeksan Bueno-leipää. 

Myös muista määristä voidaan sopia.

Voit halutessasi järjestää pakettikuljetuksen itse. Sovimme tällöin etukäteen pakkauksen koosta, kuljetuspalvelusta ja lähetysajankohdasta. Toimitat meille kuljetusta varten tarvittavan osoitekortin.

Omalla autollamme tehtävistä toimituksista Kuortaneelle, lähikuntiin ja sopimuksesta myös yli sadan kilometrin päähän sovitaan erikseen. 

Nämä toimitukset on tarkoitettu ensisijaisesti suuremmille tilauksille ja yhteistilauksille. Mahdollinen vähimmäistilaus ja kuljetusmaksu sovitaan toimitusmatkan ja tilauksen koon perusteella.

Ilmoita toimitusta varten oikeat yhteystiedot ja toimitusosoite. Nouda saapunut elintarvikelähetys mahdollisimman pian saapumisilmoituksen saatuasi.

Jos toimitus viivästyy tai lähetyksessä ilmenee ongelma, ota yhteyttä leipomoon. Selvitämme tilanteen ja sovimme jatkotoimista. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia viivästystilanteissa.

7. Tuotetiedot, erityisruokavaliot ja säilytys

Tuotteiden ainesosa- ja allergeenitiedot ovat saatavilla tuotetiedoissa tai leipomolta ennen sitovan tilauksen tekemistä.
Varmista allergioita ja erityisruokavalioita koskevat tarpeet leipomolta etukäteen, jotta voimme selvittää tuotteen soveltuvuuden.

Käsintehtyjen tuotteiden ulkonäössä ja koossa voi olla luontaista vaihtelua.

Noudata tuotteen mukana annettuja säilytys- ja käyttöohjeita.

8. Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota mahdollisimman pian yhteyttä leipomoon.
Ennen sitovan sopimuksen syntymistä voit peruuttaa tilauspyyntösi maksutta.
Vahvistetun tilauksen muutoksista ja mahdollisesta vapaaehtoisesta peruuttamisesta sovitaan erikseen. Mahdollisuuksiin vaikuttaa esimerkiksi se, onko tuotteiden valmistus jo aloitettu tai tilaus lähetetty.

Nopeasti pilaantuvilla tai vanhentuvilla elintarvikkeilla, kuten tuoreilla leipomotuotteilla, ei ole etämyynnin tavanomaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia esimerkiksi tuotteen virheen tai toimituksen viivästymisen vuoksi.

9. Virheellinen tuote ja reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa sovittua tilausta, ota yhteyttä leipomoon mahdollisimman pian asian havaittuasi.

Kerro tilauksen tiedot ja kuvaile ongelma. Valokuva tuotteesta ja pakkauksesta auttaa asian selvittämisessä.
Selvitämme tilanteen ja oikaisemme virheen kuluttajansuojalain mukaisesti esimerkiksi toimittamalla korvaavan tuotteen, alentamalla hintaa tai palauttamalla maksun tilanteen edellyttämällä tavalla.
Älä lähetä elintarvikkeita takaisin ennen kuin palautuksesta on sovittu kanssamme.

10. Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti asiakkaan ja leipomon välisellä keskustelulla.
Jos ratkaisua ei löydy, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan:
https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/

Kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

https://www.kuluttajariita.fi

11. Henkilötiedot

Käsittelemme asiakastietoja tilausten, toimitusten, maksujen ja asiakaspalvelun hoitamiseksi. Henkilötietojen käsittelystä ja asiakkaan oikeuksista kerrotaan tarkemmin sivuston erillisessä tietosuojakäytännössä.